Le opzioni di consegna disponibili sono indicate nella pagina del prodotto e durante il pagamento. Gli articoli piccoli fino a 30 kg vengono consegnati gratuitamente fino alla porta, mentre gli articoli più grandi vengono normalmente consegnati a bordo strada. Per gli ordini idonei, può aggiungere a pagamento la consegna nella stanza scelta e altri servizi. Per maggiori informazioni, consulti la pagina dei servizi di consegna.

Controlli la pagina del prodotto per la data di consegna stimata. L’elaborazione inizia dopo la ricezione del pagamento. La consegna dal magazzino principale richiede normalmente da 3 a 4 giorni lavorativi per gli articoli piccoli e da 7 a 9 giorni lavorativi per gli articoli grandi. Gli articoli provenienti da un magazzino europeo possono richiedere fino a 4 giorni aggiuntivi per la spedizione. Le invieremo via e-mail i dati di tracciamento quando l’ordine sarà spedito. Se le informazioni di tracciamento non sono disponibili, può contattare il nostro servizio clienti al +39 06 56548602 oppure tramite il modulo di contatto per ricevere aggiornamenti sul suo ordine.

La consegna standard è gratuita per la maggior parte degli indirizzi in Italia. Gli articoli piccoli vengono consegnati fino alla porta e quelli grandi a bordo strada. In alcune zone possono essere applicati costi aggiuntivi, così come per servizi opzionali quali la consegna nella stanza, il montaggio o il ritiro. Per maggiori informazioni, consulti la pagina con le informazioni sulla consegna.

Sì, i mobili idonei di peso superiore a 30 kg possono essere trasportati nella stanza scelta con un costo aggiuntivo. La stanza deve essere accessibile tramite scale normali e le consegne oltre il primo piano dipendono dalla presenza di un ascensore adatto. Disponibilità e costo sono indicati nella pagina del prodotto o durante il pagamento. Il servizio non può essere aggiunto dopo la spedizione. Per maggiori informazioni, consulti lapagina dei servizi di consegna, oppure ci contatti telefonicamente al +39 06 56548602 oppure tramite il modulo di contatto.

Può richiedere una data di spedizione successiva, ma non è possibile garantire un giorno o un orario di consegna specifico. Il suo ordine non arriverà prima della data selezionata, che resta indicativa.

Il suo ordine può arrivare in più consegne separate. Controlli ogni e-mail con le informazioni di spedizione oppure I miei ordini per verificare quali articoli sono inclusi in ciascuna spedizione. Ogni spedizione dispone di un proprio tracciamento, che può attivarsi solo dopo l’arrivo della merce al magazzino principale del corriere.

I servizi aggiuntivi disponibili possono includere la consegna nella stanza scelta, il montaggio e il ritiro dei vecchi mobili. Prezzi e disponibilità sono indicati nella pagina del prodotto o durante il pagamento e possono variare in base alla località. Li aggiunga prima della spedizione. Il montaggio non include lavori elettrici, idraulici o fissaggi a parete e soffitto. Per maggiori informazioni, consulti la pagina dei servizi di consegna.

Sì, il ritiro degli imballaggi è disponibile con l’opzione "Consegna a domicilio: stanza a scelta" con un costo aggiuntivo. Il prezzo è indicato nella pagina del prodotto o durante il pagamento. Maggiori informazioni qui, oppure ci contatti al +39 06 56548602 o modulo di contatto. Questa opzione non può essere aggiunta dopo la spedizione.

Può effettuare un ordine online oppure con l’aiuto del nostro servizio clienti.

• • Online: aggiunga i prodotti al carrello, proceda al pagamento, scelga le opzioni di pagamento e consegna, quindi confermi l’ordine.
• • Live chat: prepari l’elenco dei prodotti e i dati di consegna. Il nostro team la guiderà durante la procedura.
• • Telefono o Facebook Messenger: comunichi l’elenco dei prodotti e i dati di consegna. Il nostro team la aiuterà a completare l’ordine.

Per maggiori informazioni, consulti la pagina dei metodi di pagamento e pagina con le informazioni sulla consegna.

I dettagli dei suoi ordini attuali e precedenti sono disponibili in I miei ordini. Apra un ordine per visualizzare i prodotti, lo stato di elaborazione o consegna, l’indirizzo, le informazioni di spedizione, il tracciamento e le fatture. Alcune azioni sono disponibili sotto “Mostra altro”.

Può tracciare la spedizione dall’e-mail con le informazioni di spedizione oppure da I miei ordini. Il tracciamento viene fornito dopo la spedizione e potrebbe non attivarsi fino all’arrivo della merce al magazzino principale del corriere. Se continua a non essere disponibile, contatti il servizio clienti telefonicamente al +39 06 56548602 oppure tramite il modulo di contatto indicando il numero d’ordine.

La data di consegna stimata è indicata nella pagina del prodotto e nella conferma dell’ordine. L’elaborazione inizia dopo la ricezione del pagamento e gli articoli provenienti da un magazzino europeo possono richiedere fino a 4 giorni aggiuntivi per la spedizione. La consegna dal magazzino principale richiede normalmente da 3 a 4 giorni lavorativi per gli articoli piccoli e da 7 a 9 giorni lavorativi per gli articoli grandi. Quando l’ordine sarà spedito, le invieremo un’e-mail con le informazioni di spedizione e il tracciamento. Per maggiori informazioni, ci contatti telefonicamente al +39 06 56548602 oppure tramite il modulo di contatto.

Può modificare l’indirizzo di consegna prima della spedizione inI miei ordini. Apra l’ordine, selezioni “Mostra altro” e poi “Modifica indirizzo”. Dovrebbe ricevere un’e-mail di conferma. Le modifiche ai prodotti devono essere richieste al servizio clienti e potrebbero non essere più possibili una volta iniziata la preparazione o la spedizione.

Può annullare un ordine prima che venga preparato per la spedizione. In I miei ordini, apra l’ordine, selezioni “Elimina ordine”, scelga il motivo dell’annullamento e confermi. Beliani le invierà via e-mail una conferma e le informazioni sui tempi di rimborso. Se l’opzione non è disponibile, contatti il servizio clienti telefonicamente al +39 06 56548602 oppure tramite il modulo di contatto.

Selezioni “Accedi”, quindi “Registrati” per creare un account. Inserisca il suo indirizzo e-mail e la password. Gli ordini precedenti effettuati come ospite con lo stesso indirizzo e-mail compariranno in Il mio account.

Utilizzi “Password dimenticata?” nella schermata di accesso. Inserisca l’indirizzo e-mail associato al suo account e segua le istruzioni di reimpostazione che le invieremo. Controlli anche la cartella spam se l’e-mail non arriva.

Aggiorni i suoi dati personali in I miei dati. Dopo aver effettuato l’accesso, può modificare il suo indirizzo e-mail, i dati di consegna salvati e la password.

Contatti il servizio clienti per richiedere l’eliminazione del suo account. Prima della chiusura, tutti gli ordini e i reclami devono essere conclusi e non devono esserci consegne in corso o pagamenti in sospeso. Invii la richiesta tramite il modulo di contatto, e il nostro team le indicherà i passaggi successivi.

Contatti il servizio clienti telefonicamente al +39 06 56548602 oppure tramite il modulo di contatto indicando il numero d’ordine per richiedere la modifica del metodo di pagamento. La possibilità di modificarlo dipende dallo stato dell’ordine. Il nostro team effettuerà la modifica quando possibile o le illustrerà le alternative disponibili.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il pagamento. Beliani accetta bonifico bancario, Amazon Pay, Klarna, carte di credito come VISA, Mastercard, American Express e Diners Club, Apple Pay, Google Pay, Maestro e PayPal. Per maggiori informazioni, consulti la pagina dei metodi di pagamento.

Inserisca il codice sconto nell’ultimo passaggio del pagamento e selezioni “Usa buono”. Lo sconto dovrebbe essere applicato automaticamente. Se ha già effettuato l’ordine senza utilizzarlo, contatti il servizio clienti telefonicamente al +39 06 56548602 oppure tramite il modulo di contatto.

Selezioni Klarna durante il pagamento e segua le istruzioni visualizzate sullo schermo. Klarna determina l’idoneità e le opzioni di pagamento disponibili. Per maggiori informazioni, consulti la pagina dei metodi di pagamento.

Klarna potrebbe non essere disponibile se la verifica di idoneità durante il pagamento non viene approvata. Questa decisione viene presa da Klarna. In tal caso, scelga un altro metodo di pagamento disponibile. Per maggiori informazioni o assistenza, consulti la pagina del servizio clienti Klarna.

Controlli prima i dati di pagamento, la validità della carta e i fondi disponibili. Il nome, l’indirizzo di fatturazione e il Paese devono corrispondere ai dati della carta e il codice CVC deve essere corretto. Se il pagamento continua a non riuscire, contatti la sua banca o il fornitore del servizio di pagamento.

I prodotti non possono essere personalizzati oltre le opzioni indicate. Controlli la pagina del prodotto per vedere tutti i colori, i materiali e le dimensioni disponibili e selezioni la variante desiderata prima di aggiungerla al carrello.

I prodotti non sono disponibili per la visione in uno showroom tradizionale. Utilizzi foto, dimensioni, materiali e specifiche presenti in ogni pagina prodotto per valutare l’articolo prima dell’acquisto.

Controlli le informazioni sulla disponibilità nella pagina del prodotto prima di aggiungere l’articolo al carrello. La pagina indica se il colore o la misura selezionati sono disponibili e fornisce una data di consegna stimata. La disponibilità può variare tra le diverse varianti del prodotto.

Controlli i dettagli del prodotto per verificare se è richiesto il montaggio. La pagina indica se l’articolo viene consegnato completamente montato, parzialmente montato o smontato, così da potersi preparare prima della consegna.

Sì, per i prodotti che richiedono il montaggio vengono fornite le istruzioni. Controlli innanzitutto all’interno dell’imballaggio. Quando disponibili, può consultarle anche online dalle informazioni del prodotto.

La garanzia standard Beliani dura 24 mesi. Copre i difetti di materiale o di fabbricazione, ma non la normale usura né i danni causati da un utilizzo improprio. Per maggiori informazioni, consulti la pagina della garanzia.

I prodotti Beliani non sono consigliati per l’uso commerciale. Consideri l’utilizzo previsto e le implicazioni della garanzia prima di acquistare prodotti destinati a un luogo di lavoro, una struttura in affitto o un’attività ricettiva.

Sì, i prodotti idonei possono essere restituiti entro 365 giorni. Un articolo non utilizzato e nella confezione originale può essere restituito gratuitamente entro 14 giorni dalla data di consegna e rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. Dopo 14 giorni, i costi di restituzione sono a suo carico e riceverà un buono valido per 360 giorni su beliani.it. Sono esclusi gli articoli usati o montati, gli articoli senza imballaggio originale, i prodotti personalizzati, le vasche da bagno, le vasche idromassaggio e le spa. Per maggiori informazioni, consulti la pagina dei resi.

Avvii la procedura di reso in I miei ordini. Apra l’ordine, selezioni “Restituisci un prodotto”, scelga gli articoli e il motivo, aggiunga una breve descrizione e invii la richiesta. Il servizio clienti dovrebbe inviarle le istruzioni entro 2 giorni lavorativi. Conservi l’articolo e l’imballaggio originale fino a quel momento. Per maggiori informazioni, consulti la pagina dei resi.

Gli articoli idonei e non utilizzati possono essere restituiti gratuitamente entro 14 giorni. Devono trovarsi nell’imballaggio originale ed essere ritirati presso un indirizzo idoneo in Italia. Sono esclusi gli ordini professionali, le vasche da bagno, le spa e le vasche idromassaggio. Dopo 14 giorni, i costi di restituzione sono a suo carico. Per maggiori informazioni, consulti la pagina Termini e condizioni.

Un rimborso approvato dovrebbe essere elaborato entro 3 a 7 giorni dalla conferma del servizio clienti. I resi idonei effettuati entro 14 giorni vengono rimborsati tramite il metodo di pagamento originale. I resi accettati dopo 14 giorni vengono rimborsati sotto forma di buono valido per 360 giorni su beliani.it.

Segnali il problema tramite I miei ordini. Selezioni il prodotto e il motivo, aggiunga una breve descrizione e alleghi foto chiare o un video. Il servizio clienti dovrebbe rispondere entro 2 giorni lavorativi. Conservi l’imballaggio originale fino alla risoluzione del caso.

Segnali l’articolo errato in I miei ordini. Selezioni “Segnala un problema” e includa i numeri di articolo stampati su ogni collo, oltre a foto del prodotto ricevuto, dell’imballaggio e dei codici a barre.

Segnali il danno in I miei ordini il prima possibile. Indichi i numeri di articolo stampati sui colli e alleghi foto chiare del prodotto danneggiato e dell’imballaggio. Conservi l’imballaggio fino alla risoluzione del caso.

Individui il componente mancante, quindi lo segnali in I miei ordini. Se possibile, contrassegni il componente nelle istruzioni di montaggio e includa i numeri di articolo dei colli, oltre a foto del prodotto e dell’imballaggio.

Controlli innanzitutto se l’ordine è stato suddiviso in più spedizioni. Verifichi l’e-mail con le informazioni di spedizione. Se manca qualcosa, lo segnali in I miei ordini e indichi il prodotto o il componente mancante, aggiungendo i numeri di articolo dei colli e foto, se pertinenti.

Crei un account prima di presentare il reclamo. Quindi apra I miei ordini, selezioni l’ordine e “Segnala un problema” e alleghi foto o un video del problema e dell’imballaggio.