Quando visioni i prodotti nel nostro negozio, puoi sempre controllare la data di consegna prevista. Si prega di notare che questi tempi sono puramente indicativi e rappresentano una stima. L'ordine viene elaborato al momento della ricezione del pagamento, pertanto la data di consegna è soggetta a possibili variazioni.

Se il prodotto è disponibile nel nostro magazzino principale, la consegna dovrebbe avvenire entro 3-4 giorni lavorativi per gli articoli più piccoli e 7-9 giorni lavorativi per gli articoli più grandi. Alcuni prodotti devono essere importati dai nostri magazzini in Europa; in questi casi, si prega di considerare un periodo aggiuntivo fino a 4 giorni per la consegna.

Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di "Informazioni sulla spedizione" con i dettagli del tracciamento. Da quel momento, potrai monitorare autonomamente lo stato del tuo ordine. Si prega di notare che il tracking potrebbe essere attivo solo una volta che la merce è stata ricevuta nel magazzino principale del corriere. Nel caso in cui tu non disponessi delle informazioni di tracciamento, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 06 5654 8602 o Scrivici per ricevere gli aggiornamenti sul tuo ordine.

La spedizione è gratuita per tutte le località dell'Italia continentale, della Sicilia e della Sardegna, ad eccezione delle zone di difficile consegna. Per queste aree, potrebbe essere previsto un costo aggiuntivo per la consegna. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 06 5654 8602 o Scrivici.

Gli articoli di piccole dimensioni fino a 30 kg verranno consegnati gratuitamente fino alla tua porta. La consegna di articoli superiori a 30 kg può essere effettuata nella stanza da te scelta con un supplemento aggiuntivo, tuttavia le consegne oltre il primo piano dipendono dalla presenza di un ascensore. La stanza scelta deve essere accessibile tramite scale normali. È inoltre possibile acquistare i servizi di montaggio e smaltimento dei vecchi mobili. Si prega di notare che il montaggio esclude i servizi elettrici, idraulici e il fissaggio a parete o a soffitto. Queste opzioni non possono essere aggiunte dopo che il prodotto è già stato spedito.

Il costo di questi servizi può essere consultato nelle pagine prodotto o durante la procedura di checkout. Tieni presente che potrebbero non essere disponibili in alcune località. Per saperne di più sui nostri servizi di consegna, consulta qui.

I tuoi arredi saranno consegnati gratuitamente al civico lato strada o il più vicino possibile alla tua porta, ma non saranno trasportati all'interno della tua abitazione.

Il servizio di consegna a domicilio è disponibile ad un costo aggiuntivo. La consegna avverrà nella stanza da te scelta (accessibile tramite scale normali). Il costo di questi servizi può essere visualizzato sulle pagine dei prodotti o durante il checkout. Si prega di selezionare questa opzione durante il processo di acquisto o di contattare il servizio clienti per verificare la necessità di servizi aggiuntivi al numero 06 5654 8602 o Scrivici. È importante notare che questa opzione non può essere aggiunta una volta che il prodotto è stato già spedito.

Questa opzione è disponibile con l'opzione di consegna "Consegna e montaggio a domicilio" con un sovrapprezzo. Il relativo costo può essere consultato sia sulla pagina del prodotto che al momento del pagamento. Ti invitiamo a selezionare questa opzione durante la procedura d'acquisto oppure a contattarci direttamente al numero 06 5654 8602 o Scrivici. Questa opzione non può essere aggiunta dopo che il prodotto è stato spedito.

Il possesso dell'imballaggio originale è condizione necessaria se si desidera beneficiare della nostra politica di restituzione gratuita o per aprire un reclamo. Ti consigliamo pertanto di conservare le scatole fino a quando non avrai verificato l'integrità del prodotto e preso una decisione definitiva sull'eventuale restituzione.

Sì, è possibile prenotare il servizio "Consegna e montaggio a domicilio" con un supplemento. Il montaggio esclude i servizi elettrici, idraulici e di montaggio a parete/soffitto. Questa opzione non può essere aggiunta successivamente alla spedizione del prodotto.

Il costo del servizio è consultabile sulla pagina del prodotto o durante il processo di acquisto. È opportuno tenere presente che il servizio potrebbe non essere disponibile in alcune località. Per Calabria, Sicilia, Sardegna, Basilicata, Valle d'Aosta e località montane o difficilmente accessibili, il servizio sarà fornito solo su preventivo. Ti invitiamo a selezionare questa opzione durante il processo di acquisto o a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni al numero 06 5654 8602 o Scrivici.

Sì, è possibile prenotare il servizio di spedizione "Espressa in 7 giorni" con un supplemento. Ciò implica che l'ordine verrà spedito entro 7 giorni dall'acquisto e dal pagamento. È importante sottolineare che la spedizione espressa non influisce sui tempi di consegna. Questa opzione non può essere aggiunta dopo che il prodotto è già stato spedito. Il costo del servizio è consultabile sulla pagina del prodotto o durante il processo di acquisto.

È opportuno tenere presente che questo servizio potrebbe non essere disponibile in tutte le località. Ti invitiamo a selezionare questa opzione durante il processo di acquisto o a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni al numero 06 5654 8602 o Scrivici.

Purtroppo non è possibile ritirare gli ordini presso il nostro magazzino, ma per comodità dei nostri clienti offriamo una consegna specifica e gratuita all'indirizzo indicato dal cliente.

Beliani è presente in 17 Stati europei: Italia, Gran Bretagna, Svizzera, Germania, Francia, Spagna e molti altri. Ti invitiamo quindi a far riferimento al negozio online del Paese di destinazione dell'ordine.

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Tuttavia, al momento dell'acquisto, hai la possibilità di selezionare gratuitamente una data di spedizione successiva. Ciò significa che riceverai la tua merce dopo la data specificata, anche se non possiamo garantire una finestra temporale precisa. È importante tenere presente che la data selezionata è solo stima e non possiamo garantirla al 100%.

A seconda della disponibilità, il tuo ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni. Ti invitiamo a controllare l’e-mail “Informazioni di spedizione” per assicurarti che tutti gli articoli siano stati inviati nello stesso momento. Puoi inoltre verificare lo stato del tuo ordine nella sezione I miei ordini.

Se tutti gli articoli sono stati spediti, puoi controllare i dettagli di tracciamento: il numero di tracking è disponibile nell’e-mail “Informazioni di spedizione”. Tieni presente che il tracciamento potrebbe attivarsi solo quando la merce raggiunge il magazzino principale del corriere. Nel caso in cui le informazioni di tracciamento non fossero disponibili, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 06 5654 8602 o Scrivici per ricevere aggiornamenti sul tuo ordine.

Ci sono vari modi per acquistare su Beliani: Online, via mail, telefono, live chat o tramite Facebook/Messenger.

1. Per acquistare online, vai su beliani.it

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Conferma di aver letto e che accetti i nostri Termini e Condizioni specificando se desideri ricevere offerte dedicate via mail. Adesso, puoi procedere con l'acquisto.

2. Per effettuare l'ordine tramite la live chat, prepara un elenco dei prodotti desiderati e i tuoi dettagli di fatturazione e spedizione. Il nostro servizio clienti ti assisterà durante l'intero processo.

3. Puoi scriverci, indicando i prodotti che vorresti acquistare, i tuoi dettagli di fatturazione e spedizione e il tuo numero di telefono. Il nostro Servizio Clienti o i corrieri potranno contattarti in caso di necessità.

4. Un'altra opzione è quella di effettuare un ordine per telefono, chiamando il numero 06 5654 8602. Prepara un elenco dei prodotti desiderati e i tuoi dettagli di fatturazione e spedizione, e il nostro servizio clienti ti assisterà durante l'intero processo.

5. È anche possibile ordine tramite Facebook. Utilizza Messenger per inviarci i dettagli del tuo ordine, compreso un elenco dei prodotti desiderati e i tuoi dettagli di fatturazione e spedizione. Il nostro servizio clienti ti assisterà passo dopo passo durante il processo di acquisto.

Puoi trovare tutte le informazioni sugli ordini precedenti e in corso nella sezione I miei ordini. Qui puoi consultare tutti i dettagli relativi ai tuoi ordini e le fatture.

Quando visioni i prodotti nel nostro negozio, puoi sempre controllare la data di consegna prevista. Si prega di notare che questi tempi sono puramente indicativi e rappresentano una stima. L'ordine viene elaborato al momento della ricezione del pagamento, pertanto la data di consegna è soggetta a possibili variazioni.

Se il prodotto è disponibile nel nostro magazzino principale, la consegna dovrebbe avvenire entro 3-4 giorni lavorativi per gli articoli più piccoli e 7-9 giorni lavorativi per gli articoli più grandi. Alcuni prodotti devono essere importati dai nostri magazzini in Europa; in questi casi, si prega di considerare un periodo aggiuntivo fino a 4 giorni per la consegna.

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Se desideri apportare modifiche al tuo ordine prima che venga spedito, vai qui e fai clic su "Mostra altro" accanto al numero d'ordine corrispondente. A questo punto, clicca su "Cambia l'indirizzo" per apportare modifiche. Dopo qualche minuto, riceverai un'e-mail di conferma. Se non riesci a utilizzare questa opzione o desideri apportare modifiche ai prodotti dell'ordine, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 06 5654 8602 o Scrivici.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, hai la possibilità di annullarlo autonomamente tramite il tuo account nella sezione "I miei Ordini". Questa pagina è accessibile solo ai clienti che hanno effettuato il login. Dopo aver selezionato il tuo ordine, troverai l'opzione "Cancella l'ordine" in fondo alla pagina. Seleziona il motivo dell'annullamento e conferma la tua scelta. La cancellazione dell'ordine sarà confermata via e-mail insieme alle informazioni sulla data del rimborso.

Se questa opzione non è disponibile per te, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 06 5654 8602 o Scrivici e riceverai ulteriori istruzioni.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di "Informazioni sulla spedizione" contenente tutti i dettagli di tracciamento. Da quel momento in poi, avrai la possibilità di monitorare lo stato della spedizione autonomamente. Si prega di notare che il tracking potrebbe essere attivo solo quando la merce raggiunge il magazzino principale del corriere. Nel caso in cui tu non disponga delle informazioni di tracciamento, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 06 5654 8602 o Scrivici per ricevere aggiornamenti sul tuo ordine.

Puoi trovare tutte le informazioni sugli ordini precedenti e su quelli in corso anche nel tuo account.

Nel nostro negozio, sotto ogni prodotto, puoi vedere la data di consegna prevista. Si prega di notare che questi tempi sono solo indicativi e soggetti a variazioni. L'elaborazione dell'ordine avviene al momento in cui riceviamo il tuo pagamento, pertanto la data di consegna può subire modifiche.

Se il prodotto è disponibile nel nostro magazzino principale, la consegna non dovrebbe richiedere più di 3-5 giorni lavorativi per gli articoli di piccole dimensioni e 7-9 giorni lavorativi per quelli di grandi dimensioni. Tuttavia, alcuni dei nostri prodotti potrebbero essere reperiti presso i nostri magazzini europei; in tal caso, si prega di prevedere fino a 4 giorni aggiuntivi per la consegna.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di "Informazioni sulla spedizione" con i dettagli di tracciamento. Da quel momento in poi, avrai la possibilità di monitorare autonomamente lo stato del tuo ordine. Si prega di notare che il tracking potrebbe essere attivo solo quando la merce raggiunge il magazzino principale del corriere. Nel caso in cui tu non abbia a disposizione le informazioni di tracciamento, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 06 5654 8602 o Scrivici per ricevere aggiornamenti sul tuo ordine.

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Puoi scegliere tra un serie di metodi di pagamento tra i più utilizzati e sicuri sul mercato, come:

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Purtroppo non possiamo cambiare nessun elemento del design dei nostri prodotti. Tuttavia la maggior parte dei nostri articoli è offerta in diverse colorazioni e/o configurazioni.

Il nostro periodo di garanzia standard è di 24 mesi.

Nel caso in cui durante la garanzia si verifichi un difetto di materiale o di fabbricazione, ripareremo o sostituiremo il prodotto gratuitamente.

La garanzia non si applica all'usura standard e ai danni causati dall'uso improprio del prodotto.

La restituzione di articoli non utilizzati in Italia è gratuita fino a 14 giorni dalla data di consegna. Per beneficiare della politica di restituzione gratuita, gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, si precisa che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dei clienti business. Vasche da bagno, vasche idromassaggio e jacuzzi sono escluse dalla restituzione gratuita.

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Puoi restituire gli articoli fino a 365 giorni, con alcune eccezioni.

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Dopo 14 giorni, il cliente è tenuto a coprire le spese di restituzione. Il rimborso verrà emesso sotto forma di un buono da utilizzare su beliani.it entro 360 giorni. Dopo 14 giorni, non saranno accettate restituzioni per vasche da bagno, vasche idromassaggio e prodotti su misura, prodotti installati o usati e articoli privi dell'imballaggio originale. Si prega di notare che gli articoli restituiti devono essere imballati in modo sicuro nella confezione originale.

Se riscontri un problema con un prodotto durante l'uso, puoi inviare un reclamo tramite il tuo profilo nella sezione "I miei ordini", disponibile solo per i clienti registrati.

Dopo aver trovato l'ordine, clicca su "Segnala un problema", seleziona i prodotti, indica il motivo del reclamo, descrivi brevemente il problema e invia la richiesta. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà entro 2 giorni lavorativi e ti fornirà ulteriori istruzioni.

Si consiglia di includere foto dei prodotti o un video che mostri il problema, in quanto ciò aiuterà a velocizzare il processo. Se conservi l'imballaggio originale, ti preghiamo di tenerlo fino alla risoluzione del problema.

Ho ricevuto il prodotto sbagliato. Cosa devo fare?
Si prega di fornire quanto segue al momento dell'invio del reclamo:

• - I numeri dell'articolo stampati su ogni scatola.
• - Foto dei prodotti ricevuti, dell'imballaggio e dei codici a barre.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa devo fare?
Si prega di fornire quanto segue al momento dell'invio del reclamo:

• - I numeri dell'articolo stampati su ogni scatola.
• - Foto dei prodotti danneggiati e del loro imballaggio.

Ho ricevuto un prodotto incompleto. Cosa devo fare?
Si prega di fornire quanto segue al momento dell'invio del reclamo:

• - Indicare la parte mancante utilizzando le istruzioni di montaggio (se disponibili).
• - I numeri dell'articolo dei prodotti ricevuti, come stampati sulle scatole.
• - Foto dei prodotti e dell'imballaggio.

Ho ricevuto solo una parte del mio ordine. Cosa devo fare?
Il tuo ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni a seconda della disponibilità dei prodotti. Controlla l'e-mail di "Informazioni sulla spedizione" per verificare che tutti i prodotti siano stati spediti.

Se non tutti i prodotti sono arrivati, si prega di fornire quanto segue:

• - Seleziona i prodotti mancanti, indica il motivo del reclamo e descrivi brevemente il problema.
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• - Se manca un'intera scatola, fornisci i numeri dell'articolo presenti sulle scatole ricevute e includi foto dei prodotti e dell'imballaggio.

Voglio inviare un reclamo ma non ho un account. Cosa devo fare?
Ti preghiamo di registrare prima un account. Una volta effettuata la registrazione, potrai segnalare un reclamo dal tuo profilo nella scheda I miei ordini. Questa pagina è visibile solo ai clienti loggati. Dopo aver trovato il tuo ordine nell'elenco, clicca sul pulsante "Segnala un problema".

Ti preghiamo di allegare le foto o i video richiesti che mostrino chiaramente il problema, insieme alle immagini dell'imballaggio, in quanto ciò aiuterà a velocizzare il processo.

Il rimborso sarà elaborato entro circa 3-7 giorni lavorativi dopo che il servizio d'assistenza al cliente ti confermerà il rimborso.