Consegna
Procedura
Il nostro sistema è semplice ed efficiente: una volta che il tuo ordine è imballato e pronto per la spedizione, informiamo i nostri corrieri di fiducia, che si occuperanno del trasporto del tuo pacco. Grazie all'agevole trasporto dal nostro magazzino al corriere, garantiamo che i tuoi articoli siano costantemente gestiti con cura e professionalità. La spedizione sarà sempre effettuata nel minor tempo possibile e senza previo avviso. Per gli articoli di grandi dimensioni, la consegna sarà gestita attraverso un corriere affiliato.
Quando il tuo ordine giunge a destinazione, ti offriamo una consegna comoda al civico lato strada. Ciò significa che il pacco verrà consegnato nella zona più accessibile al veicolo, semplificando il ritiro. Che si tratti del vialetto di casa tua o dell'entrata del tuo ufficio, il nostro obiettivo è quello di rendere la consegna più semplice possibile. Preparati per ricevere il tuo pacco comodamente a bordo strada.
Per servizi extra come la consegna al piano, il montaggio o la rimozione di vecchi arredi, basta chiedere al nostro servizio clienti. Tuttavia, tali servizi comportano un costo aggiuntivo, che varia in base alla regione.
Alla ricezione del tuo ordine, ti invitiamo a controllare il pacco e a firmare la prova di consegna (POD). Questo è il momento in cui puoi assicurarti che tutto sia in perfette condizioni. Se noti qualcosa di anomalo o se il pacco sembra manomesso, assicurati di annotarlo sul POD. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e questo passaggio ci aiuta a mantenere il nostro impegno a fornire un servizio di qualità. Se durante il montaggio vengono rilevati difetti o danni, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti.
Costi e Tempi di Consegna
In genere, la consegna avviene in pochi giorni, assicurando che ogni articolo arrivi in perfette condizioni. Purtroppo non è possibile specificare in anticipo una data di consegna esatta. Il nostro corriere ti telefonerà prima della consegna per aggiornarti e assicurarti che il pacco è in arrivo. Gli articoli di piccole dimensioni saranno consegnati senza preavviso. Se non sei in casa, il corriere ti lascerà una notifica con il numero di telefono, per permetterti di concordare una data per la riconsegna.
Che tu sia in un angolo nascosto della campagna o in un luogo appartato, ci impegniamo a farti pervenire il tuo ordine. Per queste consegne speciali, potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo a causa dello sforzo e delle risorse extra richiesti. Puoi essere certo che ti comunicheremo sempre anticipatamente qualsiasi costo aggiuntivo e lavoreremo diligentemente per assicurare che il tuo pacco ti raggiunga. Le informazioni su eventuali costi aggiuntivi sono disponibili anche durante il processo di acquisto. La consegna è a pagamento nei seguenti luoghi: Capri, Ischia, Elba, Giglio, Venezia, Pantelleria, Lipari, Vulcano. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi anche per le zone del centro storico delle città: Torino, Como, Milano, Verona, Bologna, Genova, Firenze, Foggia, Roma, Napoli, Palermo, Catania.
Consulta la mappa per vedere tutti i luoghi in cui consegniamo gratuitamente.
Servizi Aggiuntivi
Siamo lieti di offrire una serie di servizi aggiuntivi per migliorare la tua esperienza di acquisto, come la consegna nella stanza di vostra scelta, il montaggio o lo smaltimento dei vecchi arredi. Questi servizi dipendono dalla tua posizione geografica e dal tipo di prodotto. Potrai valutare queste opzioni sulla pagina del prodotto e durante il processo di acquisto. Tieni presente, però, che la disponibilità di alcuni servizi può variare a seconda della tua località.
Uno dei nostri servizi speciali è il montaggio, un'opzione distintiva rispetto alla normale consegna. Puoi facilmente aggiungere questo servizio al momento del pagamento. Il costo per la consegna e il montaggio al piano variano a seconda di fattori come la tua posizione, la facilità di accesso al luogo e dei prodotti specifici scelti.
Collaboriamo strettamente con i nostri partner logistici locali per determinare questi costi e assicurarti il miglior servizio possibile. È importante notare che il nostro servizio di montaggio non include alcune attività come l'istallazione di vasche da bagno, armadietti da bagno, materassi ad acqua e prodotti elettrici. Inoltre, non offriamo la possibilità di montare articoli su pareti e soffitti.
Nel caso in cui i servizi selezionati, che si tratti del montaggio, dello smaltimento degli imballaggi o di qualsiasi altra opzione scelta durante il processo di acquisto, non possano essere eseguiti, il nostro Servizio Clienti ti contatterà in anticipo. Riceverai inoltre il rimborso dell'intero importo pagato per tali servizi aggiuntivi.
Ritiro da Parte del Cliente e altre Richieste
Il ritiro degli articoli direttamente dal nostro magazzino non è previsto. Siamo consapevoli che potresti avere richieste speciali o domande riguardo ai tuoi ordini. Puoi verificare lo stato del tuo ordine nella sezione Il mio account del nostro sito. Inoltre, per una comprensione completa di come possiamo soddisfare le tue richieste specifiche, ti invitiamo a consultare i nostri Termini e Condizioni.
