Garanzia

L'obiettivo della nostra azienda è di fornire arredamenti d'alta qualità dal design ricercato a prezzi convenienti. Raggiungiamo questo obiettivo mantenendo alti i nostri standard qualitativi. Tutti i nostri prodotti sono nuovi e con gli imballi originali. Tutta la nostra gamma di prodotti è coperta da una garanzia di 24 mesi dal produttore. Puoi estendere il periodo di garanzia fino a 5 anni con un sovrapprezzo. Trovi tutti i dettagli delle condizioni di garanzia nei nostri Termini e Condizioni.

Reclami sulla Garanzia

Offriamo una solida garanzia di 2 anni su tutti i nostri prodotti, a partire dalla data di consegna. Per ogni reclamo, la fattura è il documento di garanzia. È importante controllare attentamente gli articoli al momento della consegna e comunicare tempestivamente eventuali problemi al nostro Servizio Clienti. L'acquirente ha l'obbligo di ispezionare i prodotti al momento della consegna. La segnalazione e la rapida risoluzione dei danni sono fondamentali; pertanto, eventuali richieste o reclami in ritardo potrebbero influire sulla garanzia, con conseguente riduzione o scadenza, soprattutto quando il problema richiede una semplice manutenzione invece di una successiva sostituzione dovuta all'usura.

Tutti i nuovi ordini sono coperti da una garanzia di 24 mesi sui difetti nascosti, a meno che al momento dell'acquisto non sia stata scelta un'estensione opzionale di 5 anni. Non è possibile estendere la garanzia dopo l'acquisto. Se gli articoli difettosi vengono sostituiti, la garanzia riparte dal giorno in cui si riceve il prodotto sostitutivo o riparato. Nel caso in cui sia stata sostituita solo una parte specifica, la garanzia riparte solo per quella parte. I nostri fornitori sono scelti con cura e monitorati costantemente, per garantire un ottimo equilibrio tra prezzo e prestazioni.

In caso di richiesta di garanzia valida, affronteremo il problema in modo appropriato, scegliendo tra riparazione, sostituzione o compensazione in denaro in base all'entità del danno o della perdita di valore. Il cliente ha il diritto di esercitare i diritti e le opzioni previsti dalle leggi e dai periodi di garanzia applicabili senza alcuna limitazione. Se il produttore non sostituisce l'intero prodotto, la garanzia copre solo le parti di ricambio. Per ottenere questi ricambi, è sufficiente inviare le foto dei componenti danneggiati insieme a una descrizione dettagliata delle inefficienze. Nel caso di problemi relativi ai mobili da bagno e alle vasche da bagno, è essenziale consultare uno specialista per diagnosticare e identificare il problema. Si prega di notare che non forniamo servizi di riparazione.

Le differenze di colore, le irregolarità nella struttura del legno e le cosiddette crepe sono naturali e devono essere accettate dall'acquirente. Si prega di notare che eventuali servizi aggiuntivi (spese di pagamento, consegna espressa, montaggio, ecc.) non sono rimborsabili. Inoltre, le riparazioni coperte da garanzia sono limitate al valore massimo della merce.

I nostri servizi di garanzia non prolungano o rinnovano il periodo di garanzia originale. Si prega di notare che i diritti di garanzia non sono applicabili in caso di danni derivanti da:

Uso improprio o non conforme
Normale consumo o usura
Fattori ambientali (come umidità, caldo o freddo estremo, esposizione prolungata all'acqua, ecc,)
Mancata osservanza delle istruzioni d'uso
Uso della forza (ad es. colpo, urto, caduta)
Tentativi di riparazione non autorizzati
Prodotti che non sono più nello stato originale di assemblaggio
Danno minore: difetti non chiaramente visibili a prima vista in condizioni di illuminazione normale da una distanza di 3 metri, perpendicolarmente all'area danneggiata.

I danni da trasporto devono essere segnalati sulla bolla di consegna al corriere al momento della consegna e reclamati immediatamente per iscritto entro 24 ore dal ricevimento della merce. La vostra soddisfazione e la sicurezza dei vostri articoli sono la nostra massima priorità.