Garanzia

Il nostro obiettivo è quello di offrire arredi di alta qualità a prezzi accessibili, con un'esperienza d'uso conveniente. Per raggiungere questo obiettivo, manteniamo alti i nostri standard di qualità. Tutti i nostri prodotti sono nuovi di zecca e vengono forniti nella confezione originale. L'intera gamma di prodotti ha una garanzia del produttore di 24 mesi. Tutti i dettagli sulle condizioni di garanzia sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni.

Reclami sulla Garanzia

Il venditore gestisce i reclami dei consumatori tramite Il mio account, a cui tutti i reclami devono essere inviati, a meno che non vengano inviati per posta o presentati di persona. In caso di controversie, si applicherà il Codice Civile. I clienti hanno inoltre il diritto di ricorrere a istituzioni extragiudiziali per la risoluzione delle controversie dei consumatori.

Offriamo una solida garanzia di 2 anni su tutti i nostri prodotti, a partire dalla data di consegna. Per ogni reclamo, la fattura è il documento di garanzia. È importante controllare attentamente gli articoli al momento della consegna e comunicare tempestivamente eventuali problemi al nostro Servizio Clienti. L'acquirente ha l'obbligo di ispezionare i prodotti al momento della consegna. La segnalazione e la rapida risoluzione dei danni sono fondamentali; pertanto, eventuali richieste o reclami in ritardo potrebbero influire sulla garanzia, con conseguente riduzione o scadenza, soprattutto quando il problema richiede una semplice manutenzione invece di una successiva sostituzione dovuta all'usura.

Tutti i nuovi ordini sono coperti da una garanzia di 24 mesi sui difetti nascosti. Se gli articoli difettosi vengono sostituiti, la garanzia riparte dal giorno in cui si riceve il prodotto sostitutivo o riparato. Nel caso in cui sia stata sostituita solo una parte specifica, la garanzia riparte solo per quella parte. I nostri fornitori sono scelti con cura e monitorati costantemente, per garantire un ottimo equilibrio tra prezzo e prestazioni.

In caso di richiesta di garanzia valida, affronteremo il problema in modo appropriato, scegliendo tra riparazione, sostituzione o compensazione in denaro in base all'entità del danno o della perdita di valore. Il cliente ha il diritto di esercitare i diritti e le opzioni previsti dalle leggi e dai periodi di garanzia applicabili senza alcuna limitazione. Se il produttore non sostituisce l'intero prodotto, la garanzia copre solo le parti di ricambio. Per ottenere questi ricambi, è sufficiente inviare le foto dei componenti danneggiati insieme a una descrizione dettagliata delle inefficienze. Nel caso di problemi relativi ai mobili da bagno e alle vasche da bagno, è essenziale consultare uno specialista per diagnosticare e identificare il problema. Si prega di notare che non forniamo servizi di riparazione.

Le differenze di colore, le irregolarità nella struttura del legno e le cosiddette crepe sono naturali e devono essere accettate dall'acquirente. Si prega di notare che eventuali servizi aggiuntivi (spese di pagamento, consegna espressa, montaggio, ecc.) non sono rimborsabili. Inoltre, le riparazioni coperte da garanzia sono limitate al valore massimo della merce.

I nostri servizi di garanzia non prolungano o rinnovano il periodo di garanzia originale. Si prega di notare che i diritti di garanzia non sono applicabili in caso di danni derivanti da:

• Uso improprio o non conforme
• Normale consumo o usura
• Fattori ambientali (come umidità, caldo o freddo estremo, esposizione prolungata all'acqua, ecc,)
• Mancata osservanza delle istruzioni d'uso
• Uso della forza (ad es. colpo, urto, caduta)
• Tentativi di riparazione non autorizzati
• Prodotti che non sono più nello stato originale di assemblaggio
• Danno minore: difetti non chiaramente visibili a prima vista in condizioni di illuminazione normale da una distanza di 3 metri, perpendicolarmente all'area danneggiata.
• Uso commerciale (hotel, ristoranti, aziende)

I danni da trasporto devono essere segnalati sulla bolla di consegna al corriere al momento della consegna e reclamati immediatamente per iscritto entro 24 ore dal ricevimento della merce. La vostra soddisfazione e la sicurezza dei vostri articoli sono la nostra massima priorità.